#####Profil#####
Vueling Airlines S.A. est une compagnie aérienne à bas prix espagnole fondée en 2004 et basée à El Prat de Llobregat, près de Barcelone. Elle fait partie du groupe IAG.
En 2014, Vueling opère plus de 200 routes en Europe, enAfrique et au Moyen-Orient et compte 17 bases dont 4 sont situés en dehors de l'Espagne. Les aéroports de Barcelone et Rome-Fiumicino servent comme hubs. Le nom de la compagnie est dérivé du mot espagnol « vuelo » signifiant vol.
#####Destinations#####
Le réseau de Vueling est principalement construit autour de son hub de Barcelone-El Prat. Il correspond à une offre de court et moyen courrier desservant plus de 100 destinations en Europe, en Afrique, et au Proche-Orient. L'objectif affiché de la compagnie est de relier « toutes les villes d'Europe » à sa plate-forme de correspondance catalane. En 2013, l'offre Vueling représente une part de marché de 36 % sur l'aéroport de Barcelone-El Prat.
Cependant, des liaisons hors d'Espagne sont également ajoutées progressivement au réseau, comme Paris-Orly - Casablanca ou Londres-Heathrow - Florence, par exemple.
Le 21 novembre 2013, Vueling annonce la création d'un second hub à Rome-Fiumicino à partir de l'été 2014, visant à copier son modèle barcelonais sur l'Italie et l'Europe du Sud-Est.
Address:
VUELING AIRLINES S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat - Barcelone - Espagne
Informations sur les horaires, les prix et réservations:
00 34 931 51 81 58
Website:
www.vueling.com
| Code IATA | VY |
| Code OACI | VLG |
| Siège | El Prat de Llobregat, Spain |
| Flotte | 114 |
| Destinations | 163 |
| Opérant depuis | 2004 |
| Slogan | Love The Way You Fly |
| Alliance | LCC |
#####Politique de remboursement#####
Sous réserve des dispositions des présentes Conditions, la non utilisation totale ou partielle du Billet par le Passager au moment échu n’engendrera pour le transporteur aucune obligation de remboursement du prix du Billet, y compris le supplément carburant, les frais de gestion, les taxes ou tout autre montant payé par le Passager concernant le vol acheté. Est exclu de ce qui précède le remboursement du montant payé par le Passager au titre de taxe d’aéroport et de taxe de sécurité, sur demande expresse de sa part. Le remboursement de ces taxes entraînera des frais de gestion de 15 € par réservation.
Si le Passager se trouve dans une situation exceptionnelle qui l'empêche de voyager, il doit faire parvenir à l'équipe du service clients de Vueling la réclamation correspondante et une copie des pièces justificatives nécessaires (par exemple, le certificat de décès des parents, des enfants, du conjoint ou du concubin) par courrier postal ou en remplissant un formulaire en ligne.
Après examen de ladite réclamation, Vueling décide au cas par cas d'émettre un crédit, d'effectuer un remboursement ou la modification du billet au vu de ces circonstances exceptionnelles.
En particulier, pour justifier d'une intervention chirurgicale ou du décès d'un membre de sa famille, SEULS LES CERTIFICATS médicaux ou de décès, respectivement, sont acceptés. Ils doivent être présentés dans un délai de 7 jours ouvrables, à compter du jour même où se produisent ces circonstances. Passé ce délai, les demandes reçues ne seront pas prises en considération, sauf cas de force majeure. Dans tous les cas, VUELING doit être informé par téléphone avant le départ du vol concerné.
Nous recommandons aux Passagers de souscrire une assurance voyage adaptée qui couvre ce type de circonstances.